L'information qui suit ne s'applique que pour les clients qui ont acheté des patins Bont sur notre boutique en ligne. Si vous avez acheté vos patins d'un autre magasin, veuillez les contacter en ce qui concerne une réclamation de garantie et les retours.
Retours
Bottines standard et autres articles: Nous échangerons / remboursons les articles qui ont été retournés en moins de 30 jours suivant l'achat, s'ils n'ont pas été utilisés et sont en état neuf. Si le cadre ou une lame a été monté sur la botte ou qu'ils ont été moulés à chaud, nous ne pouvons pas les vendre comme neuf donc nous ne pouvons pas les échanger. Nous échangerons une première paire gratuitement. Si vous avez échangé une première paire et souhaitez ensuite effectuer un second échange, des frais de remise en inventaire s'appliquent.
Bottes semi-personnalisées: Nous échangerons des patins semi-personnalisés une fois si vous avez commandé la mauvaise taille. Nous n'échangerons pas les bottes pour toute autre raison car elles ont été faites pour vous et nous ne pouvons pas les revendre.
Bottes personnalisées: Il n'y a aucun remboursement ou retour pour les patins personnalisés, car les bottes ont été fabriquées spécialement pour vous.
Garantie
Vos patins Bont sont couverts par une garantie pour une période de 12 mois à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale des patins. Les articles qui ne sont pas couverts par la garantie comprennent:
Si vous avez un problème que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur de fabrication, nous serons plus qu'heureux de vous aider à résoudre le problème rapidement.
Si vous avez acheté votre produit Bont dans un magasin, veuillez contacter ce magasin avec votre reçu. Ils nous contacteront pour gérer votre réclamation sous garantie.
Si vous avez acheté votre produit Bont directement chez Bont, veuillez nous envoyer un courriel avec les informations suivantes:
Retours
Bottines standard et autres articles: Nous échangerons / remboursons les articles qui ont été retournés en moins de 30 jours suivant l'achat, s'ils n'ont pas été utilisés et sont en état neuf. Si le cadre ou une lame a été monté sur la botte ou qu'ils ont été moulés à chaud, nous ne pouvons pas les vendre comme neuf donc nous ne pouvons pas les échanger. Nous échangerons une première paire gratuitement. Si vous avez échangé une première paire et souhaitez ensuite effectuer un second échange, des frais de remise en inventaire s'appliquent.
Bottes semi-personnalisées: Nous échangerons des patins semi-personnalisés une fois si vous avez commandé la mauvaise taille. Nous n'échangerons pas les bottes pour toute autre raison car elles ont été faites pour vous et nous ne pouvons pas les revendre.
Bottes personnalisées: Il n'y a aucun remboursement ou retour pour les patins personnalisés, car les bottes ont été fabriquées spécialement pour vous.
Garantie
Vos patins Bont sont couverts par une garantie pour une période de 12 mois à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale des patins. Les articles qui ne sont pas couverts par la garantie comprennent:
- Toute partie du patin qui a été impliqué dans un accident. Si suite à une chute quelque chose est rayé ou cassé, il n'est pas couvert par la garantie.
- Tout dommage causé par un usage abusif ou hors norme par exemple; surchauffer les bottes lors du moulage à chaud, sauter dans vos patins, utiliser des rondelles entre la botte et le cadre, reculer sur votre sac de skate avec la voiture dans votre allée. Ceux-ci ne sont pas couverts par notre garantie.
Si vous avez un problème que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur de fabrication, nous serons plus qu'heureux de vous aider à résoudre le problème rapidement.
Si vous avez acheté votre produit Bont dans un magasin, veuillez contacter ce magasin avec votre reçu. Ils nous contacteront pour gérer votre réclamation sous garantie.
Si vous avez acheté votre produit Bont directement chez Bont, veuillez nous envoyer un courriel avec les informations suivantes:
- Une copie du reçu d'achat.
- Images claires ou photos du problème. Si vous pouvez dessiner des flèches sur les photos pour nous montrer où est le problème, c'est encore mieux.
- Votre nom, adresse, numéro de téléphone et courriel.
- Détails sur combien de temps vous avez eu les patins, l'usage que vous en faisiez lorsque vous avez eu le problème, le numéro de modèle du produit.